Цель — научиться моментально разворачивать бизнес в любой локации, в любом сегменте, в любой момент времени и иметь столько клиентов, сколько вы в состоянии обслужить.
—Светлана Улицкая, автор курса
Для кого?
Кому необходим интенсив
Агентам новичкам
Агентам новичкам, которые хотят избежать ошибок и сэкономить кучу сил и времени.
Опытным агентам
Опытным агентам, привыкшим работать по рекомендациям.
Меняющим локацию
Агентам, которые меняют локацию, сегмент или город.
Развивающимся
Агентам, которые хотят увеличить доход.
Экспертам
Экспертам, которые любят помогать другим и хотят хорошо на этом зарабатывать.
Что?
Как устроен интенсив
10 занятий
Обучение начинается сразу после оплаты. Онлайн-уроки от Светланы Улицкой.
10 домашних заданий
Разработка скриптов, способов касаний и утепления клиентов, коммерческие предложения.
Холодные звонки
Слушаем и анализируем свои и чужие звонки, реальные и идеальные.
Ролевые игры
Отработка навыков активного поиска клиентов в парах, тройках и группах. С легендой и без.
Программа
Программа интенсива
Способы активного поиска клиентов. Структура холодного звонка. Множественность целей холодного звонка. Холодные звонки собственникам и личной клиентской базе. Недостатки и преимущества холодных звонков. Колесо холодных звонков. Звонки, анализ звонков.
Точка роста при совершении холодного звонка – преодоление страха отказа. Основные причины отказа. Пирамида Дилтс и негативные убеждения о звонках. Продажа услуги и звонка из правильной роли. Лайфхаки для преодоления собственного сопротивления. Звонки, анализ звонков.
Выбор скрипта в зависимости от типа специализации. Скрипт холодного звонка с высокой конверсией в договоры. Определение лояльности и мотивированности собственника. Правило раппорта. Правило приветствия. Звонки, анализ звонков.
Скрипт холодного звонка с высокой конверсией во встречи. Модели элеватор-спича. Фиксация договорённостей. Контрольный звонок. Правило имени. Звонки, анализ звонков.
Выбор эффективной стратегии назначения встречи. Стратегии, ведущие к продаже агентской услуги. Лайфхаки для лучшего звучания голоса. Шкала продаж. Правило позитивной реакции. Правило паузы. Звонки, анализ звонков.
Природа возражений. Основные правила работы с возражениями. Виды возражений. Не хочу работать с агентом. Приходите с покупателем. Правило активного слушания. Виды слушания. Звонки, анализ звонков.
Возражение – работаю со всеми, не буду заключать договор. Возражение – зачем смотреть, посмотрите фотографии в рекламе. Правило «Если не секрет». Правило открытых вопросов. Утепление клиента после звонка: методы и приемы. Звонки, анализ звонков.
Возражение – я не готов сотрудничать, потому что не готов платить. Возражение – у меня друг юрист (агент); сделка ипотечная, объект будет проверяться банком. Правило обхода цены. Правило дальнейших шагов. Кейсы. Звонки, анализ звонков.
Возражение – вы все говорите одно и то же. Возражение – пусть вам заплатить покупатель. Возражение – у меня уже есть агент. Приемы общения. Прием развертывания даты сделки. Прием лось. Прием хвост. Звонки, анализ звонков. Расписание успешного агента. Таймхакинг. Работа блоками. Техника помидоро. Предквалификационный звонок. Приемы общения. Прием использования ценностных слов. Прием пинг-понга. Прием родео. Звонки, анализ звонков.
Прокрастинация. Ментальные ловушки переключения на срочные дела. Прием уступки Шиффмана. Звонок по базе клиентов, по сфере влияния с просьбами о рекомендациях Способы утепления клиента. Маркетинг-кит. Если написано Агентам просьба не звонить. Система касаний после звонка. Повторные звонки. Коммерческие предложения. Холодные звонки сложным клиентам. Техники увеличения эффективности холодных звонков. Оформление предпродажного пакета.
Курс по ХЗ для меня был очень своевременным. Раньше относилась к ним скептически, но теперь увидела возможности в этом инструменте, и бесконечно благодарна вам. Цель научиться делать хз ПРАВИЛЬНО достигнута. Надежда делать хз каждый день, пока не оправдалась. Но это больше к проработке собственных установок и страхов. Зато теперь я знаю свои точки роста. Полезности: Скрипты. Алгоритм отработки возражений. И для меня было полезно послушать последние звонки от вас, с записью со стороны продавца. Услышать "как бы себя" со стороны продавца очень полезно. Это прямо инсайт - следование скрипту и умение отрабатывать возражение - путь к успеху. И еще один инсайт с первого урока: большие деньги в холодных звонках, маленькие в рекомендациях. Я теперь живу с этим убеждением. До интенсива, я не сделала ни одного хз. Только под готового клиента. Хотя сейчас понимаю, что делала неправильно. На данный момент мне не стало проще, так как мало времени уделяла отработке этого навыка. Поставила себе цель включить хз в расписание. Буду отрабатывать. Я бесконечно благодарна вам и вашему курсу. На мой взгляд курс безупречен. Хочу на курс по продаже агентской услуги. И курс возможно по методам продаж. Спасибо вам огромное! И успехов во всем!
Ирина Дианова
Спасибо за обучающий курс, правда не все прослушала в прямом эфире, у нас в Новосибирске это было с 13-00, но в записи смотрела все. Больше 15 лет работала только по рекомендациям, ХЗ были только вначале карьеры, теперь решила перейти на новый уровень и для меня стало открытием, что на встречу я могу не пойти или отказаться взять квартиру в работу, всегда бралась за все подряд и работала с самыми токсичными людьми. Вообще произошла полная переоценка своего отношения к работе, ну и самооценка тоже поднялась, перестала переживать и боятся отказов. Слушая вас поймала себя на мысли, что многое применяла в переговорах, но интуитивно, а теперь знаю как и для чего это нужно. Очень хорошо, что курс остается в записи, буду пересматривать и оттачивать полученные знания. С вами не прощаюсь, очень нужен ваш курс по продажам. Я с вами надолго!
Елена Прищепа
На обучение я пошла осознанно, в надежде научиться звонить, т.к. рекомендаций становится меньше и нужен новый механизм привлечения клиентов! До этого курса я НИКОГДА не делала ХЗ и считала, что я НЕ МОГУ это делать. Во время курса я услышала для себя главное: нет понятия не могу, а есть не знаю как это делать!!!! И это точно!!!! Я просто не знала, как это делать!!!! На Вашем курсе я получила то, зачем пришла. Пусть я сделала пока мало звонков, всего 15, НО для меня это достижение. Конечно у меня еще есть некий страх, особенно когда видишь, что в объявлении написано: агентам не звонить, но это пройдет, как только я начну звонить ПОСТОЯННО! Из 15 сделанных звонков я назначила 5 встреч, из этих встреч у меня 1 или выйдет 2 договора! Для меня, начинающей новый этап по привлечению клиентов это большой результат. Со своей стороны я очень благодарна Вам, Светлана! Я испытываю такие чувства радости и благодарности, что если бы Вы находились рядом, то я бы Вас обняла в знак своей признательности!!! Что касается дополнительной информации для внесения в интенсив, то у меня увы нет пожеланий, т.к. по мне информация полная, а главное грамотная! Я бы с удовольствием пришла бы к Вам на курс, агентской услуги, продажа объекта с аукциона и вообще бы поучаствовала там, где Вы преподаете! Благодарю Вас за то, что Вы есть и желаю человеческого счастья!
Алина Жукова
Здравствуйте, Светлана! Прошла интенсив и для себя вынесла абсолютную пользу. Раньше я никогда не работала с ХЗ, теперь - начала. Полностью отдаться процессу не удалось ввиду наличия параллельных дел. Буду ещё и ещё переслушивать курс, это кладезь пользы. Была на живом тренинге Майка Ферри, но в силу различий подходов русского и американского для себя его не адаптировала. Как обычно не хватало времени. Вы же сделали это! 👏 Убрав всё лишнее, оставили только пользу, краткий конспект, уловив самую суть. Хочется учиться дальше, так же на встречах грамотно (возможно по скрипту) продавать ценность агентской услуги.
Я очень давно на рынке недвижимости, всегда учусь чему-то новому, ведь время не стоит на месте и появляются новые технологии, новые понятия, методы и принципы работы.
Ваш курс для меня оказался особенно ценным, подтолкнул к дополнительному, более глубокому изучению новых навыков и переоценке себя в рынке недвижимости.
Огромное спасибо за труд, это больше, чем просто интенсив!