Вчера открыла свою книгу по холодным звонкам, которая вышла ровно два года назад. В ней есть глава «12 причин неэффективности холодного звонка».
Перечитала и поняла, что сегодня я бы написала эту главу совершенно по-другому.
В 2020 топ-10 ошибок агента в звонке - это:
✅неправильное применение скрипта;
✅продажа из неправильной роли;
✅неумение использовать правильные модели переговоров в телефонных звонках;
✅отсутствие системы касаний с клиентом, когда ты позвонил, но встречу не назначил.
⠀
Можно говорить бесконечно о любом из этих способа, но сейчас я бы хотела вам напомнить очень простую штуку про скрипты.
⠀
Не бывает идеального скрипта так же, как не бывает идеальной таблетки, которая подходит для живота, головы и печени одновременно.
⠀
Скрипт должен соответствовать нескольким параметрам:
1️⃣ соотносится со специализацией;
2️⃣соответствовать стратегии назначения встречи;
3️⃣ вы должны верить в каждое слово вашего скрипта;
4️⃣ скрипт может быть с выяснением мотивации и без выяснения мотивации. Ни то и ни другое не хорошо и не плохо. Это зависит от вашей цели.
5️⃣ Скрипт должен быть многажды отрепетирован в безопасной среде, когда вы понимаете все возможные варианты развития событий, учитесь по ним ходить и знаете все выходы из лабиринта под названием «холодный звонок».
❓❓Хотите узнать о холодном звонке больше❓❓ Жду Вас 7 июня в 11:00 на бесплатном вебинаре «Топ 10 ошибок агента при совершении холодного звонка».